▾
Пройти BSF Audit
Головна Що таке BSF BSF Audit ✦ AI Partner Методологія Модулі Рішення Кейси Партнери Контакти Пройти BSF Audit
▾
BSF / Модулі / Operations Control
Module 08

Operations Control System

Процеси, стандарти і якість під контролем

Завдання модуля

Описати ключові процеси так, щоб якість не залежала від конкретної людини на зміні.

Які проблеми вирішує
  • Якість залежить від того, хто сьогодні на зміні
  • Немає стандартів — кожен робить «як звик»
  • Інциденти повторюються, бо причина не фіксується
  • Завдання губляться між відділами
Що входить

Склад модуля Operations Control

Process Map

20 ключових процесів · власник · SLA · статус SOP

SOP

4 розгорнуті стандарти · кроки · «не можна» · KPI

Ops KPI

22 операційні показники · 4 місяці динаміки

Quality Control

Чек-листи точок · таємний покупець · розклад ВТК

Task Control

14 завдань · пріоритет · блокер · % готовності

Incident Log

7 типів інцидентів · причина → превентивний захід

Як працює

Схема процесу

  • 01 Process Map фіксує власника, SLA і статус стандартизації кожного процесу
  • 02 SOP описує кроки, явні заборони і KPI виконання для ключових процесів
  • 03 Quality Control регулярно перевіряє відповідність стандарту на місцях
  • 04 Incident Log перетворює кожен інцидент на конкретний превентивний захід
Результат

Що отримує власник

Процеси описані, власники призначені, інциденти ведуть до превентивних заходів, а не повторюються.

Зв’язок з іншими модулями
Кейс

Модуль у роботі

«Люмос»

Ключові процеси описані, впроваджено стандарти і регламенти.

Бізнес готовий до франчайзингу
Наступний крок

Дізнайтесь, чи потрібен вашому бізнесу модуль Operations Control прямо зараз

BSF Audit покаже пріоритети впровадження за всіма 9 модулями системи.

Пройти BSF Audit undefined