Operations Control System

Процессы, стандарты и качество под контролем

Задача модуля

Описать ключевые процессы так, чтобы качество не зависело от конкретного человека на смене.

Какие проблемы решает

Что входит

Состав модуля Operations Control

20 ключевых процессов · владелец · SLA · статус SOP

4 развёрнутых стандарта · шаги · «нельзя» · KPI

22 операционных показателя · 4 месяца динамики

Чек-листы точек · тайный покупатель · расписание ОТК

14 задач · приоритет · блокер · % готовности

7 типов инцидентов · причина → превентивная мера

Как работает

01 Process Map фиксирует владельца, SLA и статус стандартизации каждого процесса
02 SOP описывает шаги, явные запреты и KPI выполнения для ключевых процессов
03 Quality Control регулярно проверяет соответствие стандарту на местах
04 Incident Log переводит каждый инцидент в конкретную превентивную меру

Результат

Процессы описаны, владельцы назначены, инциденты ведут к превентивным мерам, а не повторяются.

Связь с другими модулями

Кейс

Ключевые процессы описаны, внедрены стандарты и регламенты.

Следующий шаг

BSF Audit покажет приоритеты внедрения по всем 9 модулям системы.