Программа обучения «Специалист»

Перечень специальностей:

  • маркетолог,
  • специалист по кадрам,
  • специалист организации/ стандартизатор,
  • экономист

Для кого предусмотрена программа:

  • работающие сотрудники соответствующих специальностей, желающие заполнить пробелы в своих знаниях, навыках и умениях,
  • выпускники средних и высших учебных заведений соответствующих специальностей без опыта работы.

Предлагаемые общие знания:

  1. общей психологии,
  2. прикладной психологии,
  3. системы или «матрицы» предприятия и своего места в ней

Предлагаемые профессиональные знания для всех специальностей:

  1. специальной разработки, планирования предприятия, частей предприятия, участников и предметов, их устройства и работы.
  2. жизнеспособного и нежизнеспособного механизма осуществления специальных функций предприятия,
  3. механизма отчета и отчетности,
  4. принципов пользования бюджетом предприятия,
  5. принципов рациональной работы с информацией,
  6. принципов сбора и распространения информации,
  7. построения линий коммуникации,
  8. рационального наполнения и использования линий коммуникации

Предлагаемые профессиональные знания для маркетологов:

  1. принципов и сути процессов маркетинга, продвижения, рекламы, торговли, продажи,
  2. организации процесса изучения рынка и торговли,
  3. результативного обеспечения процесса продажи.

Предлагаемые профессиональные знания для специалистов по кадрам:

  1. принципов и сути процессов работы с кадрами,
  2. организации процесса работы с кадрами,
  3. результативного обеспечения процесса работы с кадрами.

Предлагаемые профессиональные знания для специалистов организации:

  1. принципов и сути процессов организации предприятия, его структуры,
  2. организации процесса организации,
  3. результативного обеспечения процессов организации.

Предлагаемые профессиональные знания для экономистов:

  1. принципов и сути экономики предприятия,
  2. принципов и сути процессов работы с финансами,
  3. организации процесса работы с финансами,
  4. результативного обеспечения процесса работы с финансами.

Предлагаемые общие навыки и умения:

  1. рационального наблюдения, снятия информации,
  2. рационального мышления, быстрого выхода на суть,
  3. схематического мышления, визуализации, моделирования,
  4. логического мышления, установления причинно-следственных связей, аналитики,
  5. краткого, четкого, вразумительного, доступного для понимания окружающими формулирования своих мыслей и их изложения,
  6. справляться с собой в экстремальных ситуациях,
  7. разбираться в людях, быстро определять их возможности, способности, истинные намерения, справляться с ними, спокойно противостоять проявлениям агрессии,
  8. построения психологического комфорта вокруг себя и получения от него максимально возможной отдачи.

Предлагаемые профессиональные навыки и умения:

  1. рационального определения необходимого в специальном секторе,
  2. рационального использования имеющегося в специальном секторе,
  3. предметного и процессного планирования в специальном секторе,
  4. мониторинга и контроля специального сектора.

Основные части обучения:

  1. Психология (общая и прикладная).
  2. Система или «Матрица».
  3. Специальность.

Общая продолжительность программы: 2 месяца, из них:

  • 31,5 часов лекций и разборов,
  • 16 часов индивидуальных занятий,
  • 60 часов самостоятельных практических занятий по домашним заданиям.

Совместные теоретические занятия: 3 сессии по 2 дня.
Индивидуальные теоретические занятия: 1,5 сессии по 2 дня.
Сессии проходят 1 раз в неделю.

В конце программы:

  1. сдача выпускниками курсового проекта «специальная часть бизнес плана заданного проекта»,
  2. получение выпускниками, сдавшими курсовой проект, сертификата квалификации «Соответствующий специалист» BSF.

Построение программы обучения.

  1. Теоретические занятия по установленному плану-графику.
  2. Практические занятия в перерыве между теоретическими занятиями на рабочем месте по полученным заданиям.
  3. Индивидуальные занятия с жителями Одессы очно в перерыве между теоретическими занятиями по установленному плану-графику.
  4. Индивидуальные занятия с иногородними по Skype в перерыве между теоретическими занятиями по установленному плану-графику.

Построение дня теоретических занятий в программе обучения.

  • Общая продолжительность дня теоретических занятий: 5,5 часов.
  • Учебная продолжительность дня теоретических занятий: 4,5 часа.
    • 1я часть занятия 1,5 часа
    • Кофе брейк 15 мин.
    • 2я часть занятия 1,5 часа.
    • Кофе брейк 30 минут.
    • 3я часть занятия 1,5 часа.

Разделы и темы программы подробно.

Разделы и темы, общие для всех специальностей:

Раздел: Вступление (все специалисты).

Цели обучающихся в обучении.
Стартовые договоренности о процессе обучения.
Цепь от информированности до осознания.
«Белые пятна» в знаниях, навыках, умениях и самочувствие.
Ощущение спокойствия на рабочем месте.
Общее построение обучения и его логика.
Актуальные вопросы обучающихся.

Раздел: Психология (все специалисты).

Подраздел: Общая психология.

Тема: Постоянно работающие индивидуальные психологические механизмы.

Самочувствие, настроение, усталость, дееспособность и их природа.
Психологическое устройство и рабочие психологические механизмы.
Предсказуемость поведения.

Рабочие инструменты прогнозирования поведения:

  • шкала эмоциональных тонов и состояний,
  • «кнопки» запуска эмоций,
  • пирамида потребностей,
  • шкалы активности и ответственности.

«Аварийные состояния» и «скорая помощь» при их возникновении.

Тема: Механизмы взаимодействия с окружающим.

Зоны взаимодействия и взаимообмена.
Шкала обмена.
Треугольник взаимопонимания.
Механизмы и способы построения взаимопонимания.
Методы подавления, скрытая враждебность, подавляющие личности и как с ними справиться.
Этика и мораль.
Соглашения с собой.

Подраздел: Прикладная психология.

Тема: «Место под солнцем» в коллективе.

Набор товаров кадров и их оценка.
Прописанные правила и молчаливые договоренности.
Договоренности и ультиматумы.
Согласие, его видимость или вынужденность.
Управление и манипуляция.

Тема: Психологический климат.

Личные и рабочие проблемы, их взаимосвязь.
«Климат» коллектива, его результаты и перспективы.
Индивидуальное и коллективное выживание. Точка выбора.

Раздел: Система или Матрица (все специалисты).

Подраздел: Взаимодействие предприятия с внешней средой.

Тема: Внешняя среда предприятия.

Внешняя среда предприятия.
Динамика внешней среды предприятия.
Структура предприятия как комплект механизмов реагирования на внешнюю среду.
Универсальные функции любого предприятия, их свойства.
Принципы группирования и совмещения функций.
Совместимые и несовместимые функции.
Аутсорсинг и его практический смысл. Что может работать в аутсорсинге, а что нет.
Филиалы, далекие подразделения.

Тема: Предприятие во внешней среде.

Предприятие как система терминалов, линий коммуникации и перемещающихся предметов.
Понятия путей и маршрутов перемещения участников, предметов.
Понятие цепи обработки участников, предметов.
Понятие цикла жизни участников, предметов в предприятии.

Подраздел: Предприятие изнутри.

Тема: Внутреннее устройство предприятия.

Перечень участников и предметов предприятия, рынка.
Критерии участников и предметов предприятия, рынка.
Показатели критериев. Эталон. Установка эталонов участников и предметов.
Участники и предметы по Зонам Ответственности.
Видоизменения участников и предметов по мере их обработки.
Понятие терминалов (мест обработки, должностных рабочих мест).
Точки терминалов.
Понятие линий коммуникации и их виды.
Основные виды линий коммуникаций, Принципы работы и наполнение линий коммуникации.
Связь линий коммуникации и полномочий на принятие решений.
Фиксированная и нефиксированная информация.
Документы и информационные материалы. Что это такое и зачем они нужны?
Рациональные документальные коммуникации, письменное служебное общение, документооборот.

Тема: Работа предприятия.

Понятие Целевого Конечного Продукта как результата действий.
Критерии ЦКП и требования к ним.
Правильно установленные и ошибочные ЦКП.
ЦКП терминалов, группы терминалов, предприятия.
ЦКП предприятия как сумма ЦКП терминалов, групп терминалов.
Построение и начинка терминалов, линий коммуникации.
Эксплуатация линий коммуникации.
Наполнение вертикальных линий коммуникации и чего там не должно быть.
Утверждения и согласования.
Точки терминала и соседние терминалы.
Передвижение предметов по цепи терминалов.
Понятия действий, событий.
Действия по обработке участников, предметов на терминалах.
Структура и критерии действия.
Эталоны действий.
Последовательность в обработке предметов.
Группирование терминалов.
Наполнение терминала.
Проталкивание предметов по маршруту.
Завершенная работа терминала и его контроль.
Основные сбои на линиях коммуникации и терминалах.
Методика разгребания завалов.
Направление усилий рабочих мест предприятия.
Понятность работы для всех участников.

Тема: Оргматериалы предприятия.

Функция оргматериалов.
Набор оргматериалов.
Цепи цели-планы, концепция-инструкции.
Понятия оргматериалов и их состав.
Понятие инструкций как системы договоренностей.
Изменения инструкций.
Нарушения инструкций.

Раздел: Функционал (все специалисты)

Подраздел: Как войти в предприятие.

Подраздел: Как организовать свое рабочее место.

Подраздел: Принципы работы с информацией.

Тема: Информация.

Тема: Делопроизводство.

Тема: Учет.

Тема: Отчетность.

Тема: Терминалы и линии коммуникации (все специалисты).

Понятия ЦКП, Статистик, Состояний.
Распознаваемость и принципиальные алгоритмы изменения Состояний.
Сравнение Статистик. Сочетания Статистик.
Состояния как система раннего предупреждения предстоящих проблем.
Иерархия указаний.
Искусственно созданная работа. Алгоритмы устранения.

Тема: Моделирование и прогнозирование (все специалисты).

Зачем нужны моделирование и прогнозирование.
Моделируемые участники, предметы, действия и события.
Принципы моделирования.
Этапы моделирования.
Прогнозируемые участники, предметы, действия и события.
Принципы прогнозирования.
Качественная, количественная и ценовая информации, необходимые для моделирования.

Тема: Разработки и планирование (все специалисты).

Результаты анализа как вводные данные планирования.
Понятия разработки и плана.
Время и сроки в разработке и плане.
Планы стратегические, тактические, этапные.
Планируемые участники, предметы, действия и события.
Принципы планирования.
Финансовое планирование.
Состав и содержание плана.
Неотъемлемость результатов от плана.
Типовые ошибки в планировании.

Тема: Расчеты в планировании (все специалисты).

Принципы количественного расчета участников и предметов.
ЦКП действий и результаты событий в построении моделей.
Принципы финансового расчета участников, предметов, действий и событий.
Библиотечные данные для расчетов участников, предметов, действий и событий.
Визуализация и хронометраж для библиотечных данных.
Типовые ошибки при:

  • построении моделей,
  • качественном определении моделей,
  • количественном расчете моделей,
  • финансовом расчете моделей.

Тема: Информационный контроль (все специалисты).

Состав и содержание информационного контроля.
Участники, предметы, действия и события информационного контроля.

Тема: Бюджет (все специалисты).

Понятие бюджетирования. Зачем нужен бюджет.
Цели и функции бюджетирования.
Связь бюджетирования и планирования.

Отдельные разделы и темы для специалистов организации:

Тема: Терминалы и линии коммуникаций (специалист организации).

Аутсорсинг в управлении терминалами и линиями коммуникации.
Контактеры.
«Многодиректорность».
Перегрузка руководителя работой.

Тема: Модели для бизнес планирования (специалист организации).

Понятие производственной модели.
Производственная модель как силы и средства для создания или добычи задуманного.
Участники, предметы, действия, события производственной модели.
Содержание производственной модели.
Существующие производственные модели.
Понятие общеадминистративной модели как моделей администрирования, вспоможения, обеспечения и обслуживания.
Общеадминистративная модель как силы и средства для администрирования, вспоможения, обеспечения и обслуживания задуманного.
Участники, предметы, действия, события общеадминистративной модели.
Суть и содержание общеадминистративной модели.

Отдельные темы для маркетологов:

Тема: Маркетинговая модель (маркетолог).

Определение возможности существования задуманного бизнеса.
Вопросы к маркетинговым исследованиям.
Набор маркетинговой информации, необходимой для бизнес планирования.
Три уровня маркетинговой информации.
Анализ маркетинговой информации для бизнес планирования.
Маркетинговая модель как «выхлоп» маркетингового исследования для бизнес плана.
Состав и содержание маркетинговой модели.
Достаточность предполагаемых клиентов.

Тема: Модели для бизнес планирования (маркетолог).

Понятие модели продаж.
Модель продаж как силы и средства для реализации задуманного.
Участники, предметы, действия, события модели продаж.
Содержание модели продаж.
Существующие модели продаж.

Тема: Работа коммерции (маркетолог).

Состав коммерции.
Торговля и «впаривание». Суть, цели, задачи, использование, сравнительный анализ, базовый выбор.
Учет и отчетность в маркетинге, продвижении и рекламе.
Документооборот маркетинга, продвижения и рекламы.
Обеспечение торговли.
Информационные материалы торговли.
Учет и отчетность в торговле.
Документооборот торговли.
Суть нахождения на рынке: «зацепить» и «удержать».
Исполнители «зацепить» и «удержать».
Принципиальная рабочая схема «взятия» рынка.
Особенности работы с креативщиками.
Отбор клиентов в коммерции. Всегда ли прав клиент?
Конфликты между операторами рынка. Условия оплаты.
Розница большая и малая. Концепции.
Обустройство розничного торгового места.
Состав подразделения маркетинга, продвижения и рекламы.
Состав подразделения торговли. «Торговец» и «сервисант».

Тема: Маркетинг, продвижение и реклама (маркетолог).

Понятие маркетинга и что нам от него нужно.
Цели, задачи и функции маркетинга.
Рынок, его участники и предметы. Роли участников по функциям.
Действия на рынке.
Цепь рыночная.
Маркетинговые действия на рынке.
Маркетинговая информация.
Сбор информации в маркетинге.
Обработка маркетинговой информации.
Эталоны участников и предметов рынка.
Портрет участника рынка.
«Товар для всех».
Понятие продвижения.
Цели, задачи и функции продвижения.
Действия продвижения.
Требования к продвижению и его материалам.
Понятие рекламы.
Цели, задачи и функции рекламы.
Действия рекламы.
Результаты продвижения и рекламы.
Требования к рекламе и ее материалам.
Когда и зачем нужны продвижение и реклама. Маркетинговый мониторинг, его суть, цели, задачи и функции.
Маркетинговая ориентировка в бизнес пространстве.
Суть «обратной связи» и зачем она нужна. В каких случаях.
Кто может являться участником «обратной связи».
Прикладное значение маркетинга.

Тема: Торговля (маркетолог).

Понятие торговли.
Цели, задачи и функции торговли.
Этика торговли.
Потребности торговли.
Участники и предметы торговли. Трансформация участников и предметов.
Продажа, реализация и торговля.
Этапы действий в торговле пошагово.

Тема: Продажа (маркетолог).

Цели и задачи продажи.
Процесс продажи как построение треугольника.
«Дружба» в торговле.
Что необходимо знать потенциальному клиенту, а что ему не интересно, что мешает.
Подготовка предположительной общей реальности.
Рабочая схема переговоров. Направленности общения.
Мифы и легенды о торговле и торговцах.
Отбор клиентов.

Отдельные темы для специалистов по кадрам:

Тема: Работа с кадрами.

Уровень вознаграждения как доступ к уровню кадров.
Система вознаграждения как закупка предприятием ЦКП сотрудника.
Система вознаграждения как оплата сотруднику за взятую на себя ответственность за принятые им решения.
Понятия адекватность и профессионализма кадров.
Ответственность и мотивация.
Системы мотивации.
Определения вакансий.
Точность в вакансиях.
Противоречия и иносказание в вакансиях.
Фиксированные и нефиксированные обязанности с точки зрения соискателя.
Психологический и профессиональный отборы кадров.
Технологии отбора.
Необходимые рабочие инструменты кадрового отбора.
Статистика отбора кадров.
Тестирование как инструмент первичного отбора.
Цели собеседований, собеседователя и собеседуемого.
Целесообразное количество собеседований.
Обоюдоострость собеседования.
Цели задаваемых на собеседовании вопросов.
Полный цикл работы с кадрами и его части.
Идентификационный набор сотрудника.
Рациональный рабочий документооборот кадров
Связь кадров и кадровой политики.
Самооценка кадра и предлагаемое вознаграждение.
Вознаграждение и потребности кадров. Согласие кадров реальное и декларируемое.
Постановка задач и планов до полного их осмысления. Полнота информации в задачах и планах.
Отслеживание и корректировка психологического состояния.
Реализация мотивации и ответственности.
Этика в работе с кадрами.
Отдых, отпуска.
Запрещенные действия в предприятии.
Рациональные причины увольнения сотрудника и перевода на другую работу.
Реализация ответственности при увольнении.
Ротация сотрудников.
Как приобрести хорошего сотрудника и избавиться от вредоносного.
Аутсорсинг поиска и отбора кадров.
Алгоритм рабочего взаимодействия с кадровыми агентствами.

Отдельные темы для экономистов:

Тема: Работа с финансами.

Пакет «первички», его возникновение и передвижения.
Учет и отчетность в финансах. Принципы передвижения финансовой информации.
Учетные компьютерные программы и принцип их работы.
Документооборот финансов.

Тема: Бюджет.

Виды бюджетов, их суть, построение, разница. Бюджетная терминология, синонимы.
Бюджеты и бюджетные таблицы.
Этапы и очередность составления бюджетов. Согласование и утверждение бюджетов. Налоги, их суть. Построение налогов.
Налоговые итоги для предприятия.
Основные точки Налогового Кодекса.
Амортизация. Что это такое и зачем это нужно.

Тема: Финансы.

Суть денег.
Финансовые потоки. Психологическая направленность финансовых потоков.
Деньги сегодня.
Конфликт финансистов и предпринимателей сегодня.
Ценообразование.
Экономическая и психологическая составляющие цены.
Налоговая система.
Экономический выбор вида взаимоотношений с госорганами.
Платежеспособность.
Практический минимум финансовых показателей и о чем они говорят.
Использование финансовых показателей как ЦКП для сотрудников.

Тема: Экономика.

Понятие «экономика». Определения экономики.
Цели, задачи и функции экономики. Понятие платежеспособности.
Участники системы обращения финансов. Роли участников по функциям.
Действия с финансами и их цепь.
Двусторонний контроль исполнения бюджетов.
Изменения в бюджете и их проведение.
Состав финансового подразделения.
Экономист и бухгалтер.